Připsání peněz v Air Bank: Kompletní přehled časů a termínů

Převody mezi účty Air Bank

Převody peněz mezi účty v rámci Air Bank patří k nejrychlejším bankovním transakcím v České republice. Peníze odeslané mezi dvěma účty Air Bank se připisují prakticky okamžitě, a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Tento systém funguje bez ohledu na to, zda je víkend, svátek nebo noční hodina. Klienti tak mohou své finance spravovat kdykoliv podle svých potřeb.

Při zadání převodu v internetovém bankovnictví nebo mobilní aplikaci Air Bank se transakce zpracuje v řádu několika sekund. Příjemce má peníze k dispozici prakticky ihned po odeslání. To je velkou výhodou zejména v situacích, kdy potřebujete rychle převést peníze mezi svými účty nebo poslat finance rodinným příslušníkům či přátelům, kteří také využívají služeb Air Bank.

Banka poskytuje také okamžité potvrzení o provedení převodu, které lze najít v historii transakcí. Každý převod je označen jedinečným identifikačním kódem a časovou značkou, díky čemuž můžete jednoduše dohledat konkrétní platbu. V detailu transakce jsou uvedeny veškeré důležité informace včetně času odeslání, času připsání, částky a případné poznámky k platbě.

Pro maximální bezpečnost převodů Air Bank využívá několik úrovní zabezpečení. Při zadávání platby je nutné transakci autorizovat, což lze provést pomocí biometrických údajů, PIN kódu nebo potvrzením v mobilní aplikaci. Systém také automaticky kontroluje neobvyklé transakce a v případě podezřelé aktivity může vyžadovat dodatečné ověření.

V internetovém bankovnictví lze nastavit také pravidelné převody mezi účty, které se pak provádějí automaticky ve stanovený den. Tato funkce je užitečná například pro pravidelné spoření nebo převody peněz na účet určený pro konkrétní výdaje. Převody lze kdykoliv upravit nebo zrušit, přičemž změny se projeví okamžitě.

Air Bank také nabízí možnost nastavení notifikací o provedených převodech. Klienti si mohou zvolit, zda chtějí být informováni o všech transakcích, nebo jen o těch nad určitou částku. Oznámení lze dostávat prostřednictvím push notifikací v mobilní aplikaci, SMS zpráv nebo e-mailem. Díky tomu mají klienti neustálý přehled o pohybech na svých účtech.

V případě jakýchkoliv nejasností nebo problémů s převody je k dispozici zákaznická podpora Air Bank, která funguje non-stop. Konzultanti jsou připraveni pomoci s řešením případných potíží a poskytnout informace o provedených transakcích. Veškeré převody mezi účty Air Bank jsou navíc zdarma, což představuje významnou úsporu oproti převodům do jiných bank.

Převody z jiných bank v ČR

Peníze převedené z jiných bank v České republice se na účet v Air Bank připisují několikrát denně během pracovních dnů. Air Bank zpracovává příchozí platby v pracovní dny od 8:00 do 18:00, přičemž platby jsou připisovány v pravidelných intervalech přibližně každé dvě hodiny. Pokud odesílatel zadá platbu ve své bance do určitého cut-off time, příjemce v Air Bank obvykle obdrží peníze ještě tentýž den.

Typ převodu	Čas připsání platby
Převod v rámci Air Bank	Okamžitě (24/7)
Okamžitá platba z jiné banky	Do 10 sekund (24/7)
Standardní platba z jiné banky	Tentýž bankovní den (D+0)
Příchozí SEPA platba	D+1 (následující pracovní den)

Mezibankovní převody se řídí pravidly českého mezibankovního platebního styku a systému CERTIS, který provozuje Česká národní banka. V případě standardního převodu z jiné banky se peníze připíší na účet v Air Bank nejpozději následující pracovní den po odeslání. Pokud tedy někdo pošle peníze v pondělí, nejpozději v úterý by měly být připsány na účet příjemce v Air Bank.

Air Bank využívá moderní bankovní systémy, které umožňují rychlé zpracování příchozích plateb. Klienti jsou o připsání peněz na účet informováni prostřednictvím push notifikace v mobilní aplikaci My Air nebo SMS zprávou, pokud mají tuto službu aktivovanou. Zároveň mohou sledovat pohyby na svém účtu v internetovém bankovnictví, které se aktualizuje v reálném čase.

Je důležité zmínit, že během víkendů a státních svátků se platby mezi bankami nezpracovávají. Pokud tedy odesílatel zadá platbu v pátek večer nebo během víkendu, peníze budou na účet v Air Bank připsány až v následující pracovní den. Pro urgentní převody je možné využít tzv. prioritní platbu, která má kratší dobu zpracování, ale je zpoplatněna dle ceníku odesílající banky.

Air Bank také nabízí možnost nastavení automatického upozornění na příchozí platby podle různých parametrů. Klienti si mohou zvolit, zda chtějí být informováni o všech příchozích platbách nebo pouze o platbách přesahujících určitou částku. Toto nastavení lze jednoduše upravit v internetovém bankovnictví nebo mobilní aplikaci.

V případě očekávané platby, která nebyla připsána v předpokládaném termínu, mohou klienti Air Bank kontaktovat zákaznickou linku, která je k dispozici každý den od 7:00 do 22:00. Pracovníci banky mohou ověřit stav platby a poskytnout informace o případném zdržení nebo důvodech, proč platba dosud nedorazila. Nejčastějšími důvody zpoždění bývají nesprávně zadané údaje při odeslání platby nebo technické problémy na straně odesílající banky.

Pro maximální jistotu při očekávání důležité platby je vhodné znát číslo účtu odesílatele a variabilní symbol platby. Tyto informace mohou významně urychlit případné dohledávání platby, pokud by nastaly nějaké komplikace při jejím zpracování. Air Bank také pravidelně informuje své klienty o plánovaných technických odstávkách, které by mohly ovlivnit zpracování plateb, prostřednictvím svých komunikačních kanálů.

Okamžité platby v rámci podporovaných bank

V současné době je systém okamžitých plateb mezi bankami stále rozšířenější služba, která výrazně urychluje převody peněz. Air Bank patří mezi banky, které tento moderní způsob plateb plně podporují. Při okamžité platbě mezi podporovanými bankami se peníze připíší na účet příjemce prakticky ihned, většinou do několika vteřin. Tento systém funguje nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně víkendů a svátků.

Mezi banky, které v současnosti podporují okamžité platby s Air Bank, patří například Česká spořitelna, ČSOB, Komerční banka, Moneta Money Bank, Fio banka a další. Při zasílání peněz mezi těmito bankami není třeba čekat na standardní zúčtovací hodiny a peníze jsou dostupné téměř okamžitě. To je velký rozdíl oproti běžným mezibankovním převodům, které mohou trvat i několik hodin nebo být zpracovány až následující pracovní den.

Air Bank informuje své klienty o připsání peněz několika způsoby. Primárně prostřednictvím push notifikace v mobilní aplikaci My Air, pokud ji má klient nainstalovanou a povolená oznámení. Zároveň je možné nastavit si zasílání SMS zpráv nebo e-mailových notifikací o pohybech na účtu. V internetovém bankovnictví se připsaná částka zobrazí okamžitě v historii transakcí a je ihned dostupná k dalšímu použití.

Systém okamžitých plateb má však určitá omezení. Maximální částka pro jednorázovou okamžitou platbu je stanovena na 400 000 Kč. Pokud klient potřebuje poslat vyšší částku, musí ji rozdělit na více plateb nebo využít standardní převod. Je také důležité zmínit, že ne všechny banky v České republice jsou do systému okamžitých plateb zapojeny. Při převodu do banky, která okamžité platby nepodporuje, bude transakce zpracována standardním způsobem.

Air Bank neustále pracuje na vylepšování svých služeb a rozšiřování možností okamžitých plateb. Klienti mohou v internetovém bankovnictví nebo mobilní aplikaci jednoduše zjistit, zda je cílová banka zapojena do systému okamžitých plateb. Při zadávání platby systém automaticky rozpozná, zda je možné provést okamžitou platbu, a pokud ano, je tato možnost přednastavena. Klient má však vždy možnost zvolit standardní převod, pokud z nějakého důvodu nechce využít okamžitou platbu.

Pro maximální využití výhod okamžitých plateb je důležité mít správně nastavené notifikace a pravidelně aktualizovat mobilní aplikaci My Air. Air Bank také doporučuje svým klientům sledovat sekci Novinky v internetovém bankovnictví, kde jsou pravidelně zveřejňovány informace o nových bankách zapojených do systému okamžitých plateb a dalších vylepšeních této služby.

Zahraniční platby a SEPA převody

Zahraniční platby a SEPA převody představují důležitou součást bankovních služeb Air Bank. Při zasílání peněz ze zahraničí nebo v rámci SEPA prostoru je třeba počítat s určitými časovými lhůtami pro připsání prostředků. U SEPA plateb, které jsou realizovány v eurech mezi zeměmi Evropského hospodářského prostoru, dochází k připsání peněz zpravidla následující pracovní den po odeslání. Tento proces je výrazně rychlejší než u klasických zahraničních plateb mimo SEPA prostor.

Při příchozích zahraničních platbách mimo SEPA prostor může proces trvat až 4 pracovní dny, v závislosti na zemi odesilatele a zapojených korespondenčních bankách. Air Bank zpracovává tyto transakce průběžně během pracovního dne, přičemž cut-off time pro zpracování v tentýž den je stanoven na 16:00 hodin. Platby přijaté po tomto čase jsou zpracovány následující pracovní den.

Pro sledování stavu zahraniční platby mohou klienti využít internetové bankovnictví nebo mobilní aplikaci Air Bank. Jakmile jsou peníze připsány na účet, banka okamžitě zasílá notifikaci prostřednictvím push zprávy nebo SMS, podle nastavení klienta. V případě SEPA plateb je proces velmi transparentní, protože všechny zapojené banky musí dodržovat jednotná pravidla a standardy.

Air Bank při zpracování zahraničních plateb používá aktuální kurzy, které jsou pravidelně aktualizovány během pracovního dne. Při přijetí platby v cizí měně dochází ke konverzi podle kurzovního lístku platného v momentě zpracování. Klienti mají možnost si v internetovém bankovnictví nastavit preferovaný způsob přijetí zahraniční platby, včetně možnosti ponechat prostředky v původní měně, pokud mají multiměnový účet.

Pro úspěšné připsání zahraniční platby je klíčové správné uvedení všech potřebných údajů, zejména IBAN a SWIFT kódu. V případě SEPA plateb stačí pouze IBAN, což celý proces významně zjednodušuje. Air Bank garantuje zpracování správně zadané SEPA platby do následujícího pracovního dne, což je v souladu s evropskou směrnicí o platebních službách (PSD2).

Pokud nastane při zpracování zahraniční platby nějaký problém, například chybějící nebo nesprávné údaje, Air Bank aktivně komunikuje s odesílající bankou a snaží se situaci co nejrychleji vyřešit. Klienti mohou v takových případech kontaktovat zákaznickou linku, která je k dispozici 24/7. Specialisté na zahraniční platby jsou připraveni pomoci s řešením případných nejasností a poskytnout informace o aktuálním stavu transakce.

V případě pravidelně se opakujících zahraničních plateb nabízí Air Bank možnost vytvoření šablony, která minimalizuje riziko chybného zadání údajů a urychluje celý proces. Pro firemní klienty je k dispozici také možnost hromadného zpracování zahraničních plateb a individuální nastavení kurzů při větších objemech transakcí.

Vklady hotovosti na pobočkách Air Bank

Vklady hotovosti na pobočkách Air Bank představují jednoduchý a rychlý způsob, jak si vložit peníze na svůj účet. Pokud vkládáte hotovost na pobočce během pracovních dnů do 17:00 hodin, peníze se vám připíší na účet prakticky okamžitě. Tento proces je velmi efektivní a klienti mohou s vloženými prostředky ihned disponovat. Je důležité zmínit, že při vkladu na pobočce je vždy nutné mít s sebou platný doklad totožnosti a znát číslo účtu, na který chcete peníze vložit.

V případě, že vkládáte hotovost po 17. hodině nebo během víkendu či státního svátku, peníze se na váš účet připíší následující pracovní den ráno. Air Bank se snaží tento proces maximálně zjednodušit a zpříjemnit, proto na pobočkách najdete vyškolený personál, který vám v případě potřeby rád pomůže s vkladem hotovosti. Vklady lze provádět pouze v českých korunách, vklad v cizí měně není na pobočkách možný.

Při vkládání hotovosti je třeba počítat s tím, že banka přijímá pouze platné a nepoškozené bankovky. Maximální denní limit pro vklad hotovosti na pobočce je standardně nastaven na 700 000 Kč. Pokud potřebujete vložit vyšší částku, je nutné tento požadavek předem konzultovat s bankou. Air Bank také nabízí možnost vkladu hotovosti na účet třetí osoby, přičemž je potřeba znát číslo cílového účtu a identifikační údaje majitele účtu.

Systém zpracování vkladů je plně automatizovaný a klient dostává okamžitou notifikaci o provedené transakci prostřednictvím SMS nebo push notifikace v mobilní aplikaci My Air. Veškeré vklady hotovosti jsou na pobočkách Air Bank zdarma, což je významná výhoda oproti některým jiným bankám, které si za tuto službu účtují poplatky. Pro pravidelné vkladatele hotovosti je důležité vědět, že banka monitoruje častější vklady z důvodu prevence praní špinavých peněz a může požadovat doložení původu vkládaných prostředků.

Air Bank také nabízí možnost sledování historie vkladů v internetovém bankovnictví nebo mobilní aplikaci, kde najdete detailní přehled všech transakcí včetně času připsání prostředků na účet. V případě technických problémů nebo nestandardních situací je k dispozici non-stop klientská linka, kde vám operátoři pomohou vyřešit případné nejasnosti ohledně vkladu hotovosti. Banka také pravidelně aktualizuje své bezpečnostní protokoly, aby zajistila maximální ochranu při hotovostních operacích na svých pobočkách.

Pro klienty je také užitečné vědět, že v případě vkladu vyšší částky mohou využít diskrétní přepážku, kde mohou transakci provést v soukromí. Air Bank klade velký důraz na bezpečnost a diskrétnost při manipulaci s hotovostí, proto jsou všechny pobočky vybaveny moderními bezpečnostními systémy a vyškoleným personálem.

Časové limity pro zpracování plateb

Bankovní převody a jejich zpracování v Air Bank podléhají jasně stanoveným časovým limitům, které určují, kdy se peníze objeví na vašem účtu. V rámci Air Bank se převody mezi účty realizují prakticky okamžitě, a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pokud posíláte peníze na účet vedený u jiné banky v České republice, platí zde standardní pravidla mezibankovního platebního styku.

Při zadání platby v pracovní den do 20:30 hodin bude převod zpracován ještě tentýž den a příjemce by měl obdržet peníze následující pracovní den. Platby zadané po tomto čase nebo během víkendu či svátků jsou zpracovány následující pracovní den. Air Bank využívá systém okamžitých plateb, díky kterému můžete posílat peníze do podporovaných bank v režimu 24/7, přičemž převod se provede do několika vteřin.

Pro příchozí platby z jiných bank platí, že pokud je platba odeslána v pracovní den do cut-off time odesílající banky, Air Bank ji připíše na váš účet tentýž den. Standardně se příchozí platby připisují průběžně během celého pracovního dne. V případě zahraničních plateb je doba zpracování delší a závisí na typu převodu, měně a cílové zemi.

Air Bank také nabízí možnost nastavení notifikací o příchozích a odchozích platbách, což vám umožní mít okamžitý přehled o pohybech na vašem účtu. Tyto notifikace můžete dostávat prostřednictvím SMS zpráv nebo push notifikací v mobilní aplikaci My Air. Díky tomu budete vždy vědět, kdy přesně byly peníze připsány na váš účet nebo odeslány.

Pro pravidelné platby je možné využít trvalé příkazy, které jsou zpracovávány vždy v ranních hodinách daného dne. Pokud datum splatnosti připadne na víkend nebo svátek, platba se provede následující pracovní den. U inkasních plateb je důležité mít nastavený dostatečný limit a zajistit, že na účtu bude v den splatnosti dostatek prostředků.

Air Bank zpracovává SEPA platby v rámci Evropské unie standardně do jednoho pracovního dne. Pro tyto převody je nutné uvést správný IBAN a BIC kód příjemce. Urgentní platby zadané do 14:00 hodin pracovního dne jsou zpracovány ještě tentýž den. Banka garantuje zpracování plateb v souladu s evropskou směrnicí PSD2, která stanovuje maximální dobu pro převod peněz mezi účty.

Pro maximální efektivitu při zadávání plateb je doporučeno využívat internetové bankovnictví nebo mobilní aplikaci, kde máte k dispozici přehledný kalendář pracovních dnů a můžete si předem naplánovat datum odeslání platby tak, aby dorazila příjemci v požadovaném termínu. Systém vás také upozorní na případné svátky nebo jiné dny, kdy se platby nezpracovávají.

Víkendové a sváteční připisování plateb

V Air Bank se platby mezi účty v rámci banky připisují nepřetržitě, a to i během víkendů a státních svátků. Pokud tedy posíláte peníze z jednoho účtu Air Bank na jiný účet vedený u této banky, příjemce je obdrží prakticky okamžitě, bez ohledu na denní dobu či den v týdnu. Tato služba významně usnadňuje finanční transakce a je jednou z výhod, kterou Air Bank svým klientům nabízí.

Co se týče příchozích plateb z jiných bank, zde je situace mírně odlišná. Air Bank zpracovává mezibankovní platby v pracovní dny od 8:00 do 18:00. Během této doby probíhá několik clearingových cyklů, kdy si banky navzájem vyměňují informace o platbách a provádějí jejich zúčtování. Pokud vám někdo pošle peníze z jiné banky během víkendu nebo svátku, Air Bank je připíše na váš účet v nejbližší následující pracovní den během ranního zpracování.

Banka využívá moderní systémy pro zpracování plateb, které umožňují rychlé a efektivní připisování peněz. V případě tuzemských plateb v českých korunách je standardní doba připsání peněz na účet příjemce maximálně D+1, což znamená následující pracovní den po odeslání platby. Air Bank se však snaží většinu plateb zpracovat rychleji, často i v ten samý den, kdy byla platba odeslána.

Pro klienty je důležité vědět, že instant platby fungují nepřetržitě, tedy 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pokud odesílatel i příjemce mají účty u bank, které podporují okamžité platby, peníze se připíší na účet příjemce během několika vteřin, a to i o víkendech či svátcích. Air Bank byla jednou z prvních bank v České republice, která tento systém implementovala.

V případě zahraničních plateb se doba připsání řídí mezinárodními standardy a může trvat 2-4 pracovní dny. Tyto platby se zpracovávají pouze v pracovní dny a jejich připisování podléhá složitějším pravidlům vzhledem k nutnosti mezinárodního clearingu a případných měnových konverzí.

Air Bank také nabízí možnost sledování stavu platby v internetovém bankovnictví nebo mobilní aplikaci. Klienti tak mají neustálý přehled o tom, kdy budou jejich peníze připsány. V případě příchozích plateb systém zobrazuje předpokládaný čas připsání, což pomáhá klientům lépe plánovat své finance. Během víkendů a svátků sice nedochází ke zpracování standardních mezibankovních plateb, ale klienti mohou stále využívat všechny ostatní funkce internetového bankovnictví včetně zadávání plateb, které budou zpracovány v nejbližší pracovní den.

Pro maximální komfort klientů banka doporučuje naplánovat důležité platby s dostatečným předstihem, zejména pokud se blíží víkend nebo státní svátek. Tím se předejde případným komplikacím s pozdním připsáním platby.

Zobrazení peněz v internetovém bankovnictví

V internetovém bankovnictví Air Bank se peníze zobrazují různými způsoby v závislosti na typu transakce a denní době. Při příchozí platbě v rámci Air Bank se částka objeví na účtu prakticky okamžitě, a to i během víkendů či státních svátků. Tato rychlost je jednou z hlavních výhod vnitrobankovních převodů. Když přichází platba z jiné banky, zobrazení může trvat déle a řídí se standardními bankovními procesy.

V internetovém bankovnictví uvidíte transakce rozdělené do několika kategorií. Zaúčtované položky jsou ty, které již byly definitivně zpracovány a peníze jsou skutečně k dispozici. Čekající transakce jsou zobrazeny v horní části historie a jsou označeny světlejší barvou - tyto částky ještě nejsou k dispozici pro další použití, ale už je vidíte v přehledu. Air Bank také zobrazuje tzv. rezervace, což jsou například platby kartou v obchodech, které ještě nebyly zaúčtovány.

Důležitým prvkem je notifikační systém, který vás informuje o připsání peněz na účet. Můžete si nastavit upozornění prostřednictvím push notifikací v mobilní aplikaci, SMS zprávou nebo e-mailem. Tyto notifikace jsou užitečné zejména když čekáte na důležitou platbu a potřebujete vědět přesný okamžik jejího připsání. V internetovém bankovnictví lze také nastavit minimální částku, od které chcete být o příchozích platbách informováni.

Při zobrazení detailu transakce vidíte kompletní informace včetně data a času zpracování, reference platby, zprávy pro příjemce a dalších údajů. Air Bank používá přehledný systém barevného rozlišení - zelená barva označuje příchozí platby, červená odchozí. Tento vizuální prvek pomáhá v rychlé orientaci v historii transakcí.

V případě mezibankovních převodů je důležité vědět, že platby přijaté do 16:00 v pracovní den se na účtu zobrazí ještě týž den. Platby přijaté po této hodině se zobrazí následující pracovní den. O víkendech a svátcích se mezibankovní platby nezpracovávají, ale jsou viditelné v čekajících transakcích. Systém také umožňuje filtrovat transakce podle různých kritérií, exportovat historii do PDF nebo CSV formátu pro další zpracování.

Air Bank poskytuje v internetovém bankovnictví také přehled plánovaných transakcí, které ovlivní zůstatek v následujících dnech. To zahrnuje nastavené trvalé příkazy, inkasa a další pravidelné platby. Díky tomu máte lepší přehled o budoucím pohybu na účtu a můžete lépe plánovat své finance. Systém také automaticky kategorizuje transakce podle typu výdajů, což pomáhá při správě osobního rozpočtu a sledování výdajů v různých oblastech.

Kontrola stavu převodu v mobilní aplikaci

V mobilní aplikaci Air Bank můžete jednoduše sledovat stav vašich převodů a mít tak neustálý přehled o pohybu peněz. Aplikace vám umožňuje v reálném čase kontrolovat, zda byly peníze již připsány na cílový účet nebo jsou stále ve zpracování. Po přihlášení do aplikace stačí přejít do sekce plateb, kde najdete kompletní historii všech transakcí. U každé platby je zobrazen její aktuální stav, částka a příjemce.

Když odešlete peníze v pracovní den do 20:30, příjemce je obvykle dostane ještě tentýž den. Pokud převod zadáte později večer nebo během víkendu, peníze dorazí následující pracovní den. V aplikaci můžete sledovat, jak se status převodu mění - od zadání přes zpracování až po finální připsání na účet příjemce. Air Bank také nabízí okamžité platby, které jsou připsány na účet příjemce v jiné bance do několika vteřin, a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Pro kontrolu stavu převodu stačí v aplikaci klepnout na konkrétní transakci, čímž se zobrazí detailní informace včetně časového razítka, kdy byla platba zadána a kdy byla nebo bude připsána na účet příjemce. Aplikace také umožňuje nastavit si push notifikace, které vás automaticky informují o změně stavu převodu. Díky tomu máte okamžitý přehled, kdy byly peníze skutečně doručeny příjemci.

V případě převodů mezi účty v rámci Air Bank jsou peníze připsány prakticky okamžitě a v aplikaci to uvidíte během několika vteřin. U převodů do jiných bank je doba připsání závislá na tom, zda banka příjemce podporuje okamžité platby. Pokud ano, peníze jsou připsány během několika sekund, pokud ne, převod se řídí standardními časy mezibankovního platebního styku.

Mobilní aplikace také uchovává historii všech převodů, takže můžete kdykoliv zpětně dohledat, kdy přesně byla konkrétní platba připsána. To je užitečné zejména při řešení případných nesrovnalostí nebo když potřebujete doložit, že jste platbu skutečně odeslali. Aplikace navíc umožňuje exportovat výpisy z účtu přímo do PDF formátu, které můžete použít jako potvrzení o platbě.

Pro maximální bezpečnost jsou všechny informace o převodech v aplikaci šifrovány a přístup k nim je chráněn několika úrovněmi zabezpečení, včetně biometrického ověření nebo PIN kódu. Air Bank také pravidelně aktualizuje své bezpečnostní protokoly, aby zajistila maximální ochranu citlivých finančních dat svých klientů při kontrole stavu převodů v mobilní aplikaci.

Peníze připsané na účet v Air Bank jsou jako první paprsky ranního slunce - někdy přijdou dříve, někdy později, ale vždy dorazí ve správný čas

Kristýna Horáková

Řešení zpožděných nebo nepřipsaných plateb

V případě, že očekáváte platbu na váš účet v Air Bank a peníze se zatím nepřipsaly, je důležité nejprve zkontrolovat běžné procesní lhůty. Standardně se platby v rámci Air Bank připisují okamžitě, zatímco převody z jiných bank mohou trvat až několik hodin, ve výjimečných případech i jeden pracovní den. Pokud posíláte peníze během víkendu nebo státního svátku, připíší se až následující pracovní den.

Jestliže platba nebyla připsána ani po uplynutí standardní doby, doporučujeme nejprve ověřit všechny zadané údaje. Zkontrolujte především číslo účtu, kód banky a variabilní symbol. Častou příčinou zpožděných plateb bývá právě chybně zadané číslo účtu nebo záměna variabilního symbolu. V případě, že odesílatel zadal nesprávné údaje, platba se může vrátit zpět na jeho účet, nebo může být zdržena v mezibankovním procesu.

Air Bank nabízí několik možností, jak situaci řešit. Nejrychlejší způsob je kontaktovat banku přes mobilní aplikaci My Air, kde můžete přímo chatovat s bankéřem. Další možností je zavolat na zákaznickou linku 515 202 202, která je k dispozici každý den od 7 do 22 hodin. Bankéři vám pomohou dohledat platbu v systému a zjistit její aktuální stav.

V některých případech může být platba zdržena kvůli bezpečnostním kontrolám, zejména pokud jde o větší částku nebo platbu ze zahraničí. Air Bank má povinnost provádět tyto kontroly v souladu s regulatorními požadavky. Během této doby může banka požádat o dodatečné informace nebo dokumenty související s platbou.

Pro urychlení řešení je vhodné mít připravené veškeré dostupné informace o očekávané platbě - datum odeslání, přesnou částku, název odesílajícího účtu a ideálně i potvrzení o odeslání platby. Pokud se jedná o platbu ze zahraničí, je důležité znát také SWIFT kód a IBAN. V případě, že platba byla odeslána z jiné banky, může být užitečné kontaktovat také odesílající banku a požádat o potvrzení, že platba byla skutečně odeslána.

Air Bank garantuje, že jakmile jsou peníze doručeny do banky, připíše je na účet klienta okamžitě. Pokud by došlo k technickým problémům na straně banky, které by způsobily zpoždění platby, banka situaci řeší prioritně a klienty o problému informuje prostřednictvím mobilní aplikace nebo internetového bankovnictví.

Pro předcházení podobným situacím doporučuje Air Bank využívat možnost nastavení upozornění na příchozí platby v mobilní aplikaci. Díky tomu budete okamžitě informováni, jakmile platba dorazí na váš účet. Také je vhodné si před očekávanou platbou ověřit, zda jsou všechny údaje správně zadané a zda odesílatel používá aktuální číslo účtu.